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Problema con cabezales en Impresora Multifuncional HP Smart Tank 615

HP Smart Tank 615
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos. Es la primera vez que tengo poblemas con las impresoras Hp. Tengo una impresora nueva HP Smart Tank 615 y a los pocos días empece a tener problemas con el cabezal de tinta negra. Llamé al vendedor y me la cambiaron.  Seguí con las distintas pruebas en la segunda impresora y de nuevo problemas con el cabezal negro. Yo trabajo en informática y se que las impresoras tienen grandes problemas con los cabezales pero me arriesgue ya que Hp tiene buenos productos. Nuevamente llamé a mi vendedor y amablemente me ofreció cambiar por una tercera o cancelar la compra. Me comentó que la HP Smart Tank 533 es un poco mejor ya que es un modelo mas nuevo. Por favor, alguien me puede decir con honestidad si sigo probando impresoras, cambio a la 533 o que? Es una lastima, nunca tuve problemas con Hp. Por suerte estoy en los 30 días de prueba. No llegué a usar la garantía. Soy de Buenos Aires, Argentina. Saludos y gracias!!

 

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Problema con cabezales en Impresora Multifuncional HP Smart Tank 615

Estimado @lsaida 

 

Pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st610-650/2051/HP_Smart_Tank_610_650_2051B.exe 

 

Si el error persiste es mejor enviar la impresora al servicio técnico HP para su reparación.


Mi ayuda es voluntaria
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Problema con cabezales en Impresora Multifuncional HP Smart Tank 615

Estimado @Resistencia Gracias por responder.

 

La cambie por una HP Smart Tank 533 y me hace lo mismo.  No se si tengo mucha mala suerte o los productos Hp son muy malos. Por favor, me pasas el firmware de la 533? Siempre problemas con el cabezal de tinta negra. Es la tercera impresora con los mismos problemas. 2 impresoras 615 y una 533. No entiendo.

 

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