Problema con Smart Tank 510 series

[Luis_AL]

Necesito ayuda, mi impresora dejó de funcionar; fue justo cuando envié dos archivos a imprimir de distintos dispositivos y al mismo tiempo, la impresora se detuvo y entró en modo error. Todos los botones palpitan como si todo estuviera en error.

Por favor ayúdenme que puedo hacer, puesto que ya casi todo he hecho de los manuales, pero no consigo solucionarlo.

[L_Zermeño]

@Luis_AL con gusto te ayudo.

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo.




Conecta el equipo a una toma de pared diferente.




¿Las computadoras aún reconocen al equipo de impresión?

[Luis_AL]

He realizado el reinicio de la impresora, he cambiado de diferentes tomas de pared.

También desinstalé todo el software de mi pc, laptop y mi móvil, pero al intentar volver a instalar de nuevo, ya no reconocen a la impresora.

Cabe mencionar que la impresora sigue con todas luces encendidas y muestra todos los errores.

Como lo mencioné, estaba trabajando con normalidad; tengo los tanques a un 85%. 

[VVP]

Yo tengo este mismo problema, estaba imprimiendo cuando después de un atasque con las hojas, la impresora marco error, y solo presenta las luces palpitando de todos los errores, ya la desconecte y conecte varias veces y continua así.

alguien que pueda apoyarme