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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Problema cartucho de tinta

el ‎11-04-2021 02:43 PM

Producto: Impresora Todo-en-Uno en línea HP Photosmart serie 5510 - B111 series

En la pantalla de mi Impresora Todo-en-Uno en línea HP Photosmart serie 5510 - B111 series aparece el siguiente mensaje: "Problema cart. tinta - Parece que falla uno o varios cartuchos o están dañados. Instalar o reemplazar los cartuchos afectados" y aparece el color magenta. He cambiado 2 veces el cartucho magenta con cartuchos HP originales y el problema persiste. Además el mensaje bloquea la pantalla.

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2 personas tienen esta duda
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Problema cartucho de tinta

el ‎13-04-2021 04:05 PM

Hola! Jdesanr

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Trata de actualizar el firmware de la impresora, termino de actualizar, desconecta la impresora de la tomada durante 60 segundos, mientras pasa los 60 segundos manten presionado el boton de encender por 15 segundos, pasado los 60 segundos vuelves a encender y pruebas.

 

Actualización del firmware de la serie de impresoras e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5510 - B111:PS5510_R1832A_R1829A.exe

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-photosmart-5510-e-all-in-one-printer-s...

 

 

Suporte Saludos!!

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