Problema carro de cartuchos hp3720

[Dani1977]

Hola,me aparece el error E,3 en mi impresora hp3720.Despues de comprobar que no hay atascos veo que el carro de los cartuchos no corre,solo se suelta manualmente.Al soltarlo no detecta el cartucho de color y cuando vuelve a su sitio no vuelve a salir.A que puede ser debido este error?

Gracias de antemano,un saludo

[resistencia]

Estimada @Dani1977 

Abra la puerta de acceso a los cartuchos de impresión y
asegúrese de que el carro no está bloqueado. Mueva el carro
hacia la derecha, cierre la puerta de acceso y pulse el botón
Reanudar ( ) para continuar imprimiendo.

A veces, la impresora puede mostrar un mensaje de error, incluso después de haber solucionado el problema. Reinicie la impresora para borrar el error.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Espere al menos 10 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
6. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
7. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Intente imprimir. 

[Dani1977]

Gracias por la respuesta , pero todo eso ya lo he hecho y nada.El problema es que el carro si no lo muevo yo no se mueve de ninguna manera y no tiene nada atascado.

Gracias

[resistencia]

Use esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe