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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Resuelto!

Problema calidad de impresión HP Envy 5000

HP envy 5000
macOS 10.13 High Sierra

Buenos días.

Desde hace días no consigo que la impresora imprima correctamente, hay líneas horizontales que faltan o están distorsionadas. He probado todo lo posible, limpieza completa de cabezales, alinearlos, los cartuchos tienen tinta, pero aun así no consigo hacerla imprimir correctamente. Alguna idea?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante superior
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Estudiante superior
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Resuelto!

Problema calidad de impresión HP Envy 5000

Hola buenas tardes.

Primero de todo gracias por la ayuda. Desafortunadamente, no pude encontrar la solución mediante su ayuda. Al final estuve leyendo por varios sitios y descubrí que el causante del problema era el propio cartucho. Parece ser que la impresora tiene un modo que intenta imprimir aunque le falte uno de los cartuchos, y gracias a esto, he descubierto el fallo. En la pagina de diagnostico de la impresora me indica que la cantidad de tinta es correcta y por lo tanto, al ser suscriptor de instant link, no se como hacer para que me manden un nuevo cartucho.

Ver la solución en mensaje original publicado

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2 RESPUESTAS 2
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Problema calidad de impresión HP Envy 5000

Estimado @CarlosFPFP 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05631784 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Hola buenas tardes.

Primero de todo gracias por la ayuda. Desafortunadamente, no pude encontrar la solución mediante su ayuda. Al final estuve leyendo por varios sitios y descubrí que el causante del problema era el propio cartucho. Parece ser que la impresora tiene un modo que intenta imprimir aunque le falte uno de los cartuchos, y gracias a esto, he descubierto el fallo. En la pagina de diagnostico de la impresora me indica que la cantidad de tinta es correcta y por lo tanto, al ser suscriptor de instant link, no se como hacer para que me manden un nuevo cartucho.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación