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Problema cabezal C1Q10A

Kit Reemplazo Cabezal C1Q10A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas a todos. Espero todo genial. Estoy tratando de obtener soporte para consumibles desde Venezuela (específicamente kit de reemplazo de cabezal C1Q10A), y no ha sido posible ni desde la página (al introducir el número de serial no arroja resultados válidos) ni a través del 0800-HPINVENT (número local para garantía y soporte) ya que al momento de realizar la sustitución del cabezal no reconoce las tintas como nuevas. ¿Quién puede auxiliarme, por favor?

 

Muchas gracias

3 RESPUESTAS 3
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Problema cabezal C1Q10A

Buenas tardes @DannRoden seria tan amable de proveerme los siguientes datos:

 

Su nombre completo, telefono de contacto y correo electronico y alguna direccion fisica mas el número de serie de la Impresora ya que parece que lo que sucede es que el cabezal esta danado, y muy importante podria adjuntar la factura de compra del cabezal, para poder crearle un caso?

 

Muchas gracias.

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Problema cabezal C1Q10A

Buenos días @HarryCR.

Que tengas un muy Feliz Año.

Te adjunto los datos que me solicitas:

 

José Daniel Sosa Márquez

[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

 

Estoy al pendiente de cualquier solución que puedas aportar.

Muchas gracias.

 

FacturaPlotterHP.png

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Problema cabezal C1Q10A

Buen dia @DannRoden, desafortunadamente el Sistema no me permite ver su informacion y la factura esta borrosa.

Por favor comuniquese a HP a la linea de Soporte:

 

Caracas: 212-335-7467

Del Interior: 0800-136-2585

 Opcion 2 de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

 

Gracias y me disculpo por el incoveniente.

"Soy un Empleado de HP"
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