Problema al imprimir con HP DeskJet 5820 series

LucasBenitez · ‎19-06-2019

Estimados, al querer imprimir me sale el error que adjunto en la captura.

La impresora, en otras maquinas con mismo SO imprime de forma normal, tanto por red como USB. Esta no imprime ni por red ni por USB.

Ya reinstale la impresora, cambiel el puerto, actualice los drivers, elimine completamente la impresora del registro, y nada.. sigo con el mismo problema, el solucionador de Windows no detecta el error.

Aguardo su respuesta, muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎20-06-2019

Hola @LucasBenitez .

Descargue HP Print and Scan Doctor.
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.

Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.

Según el problema que presente, haga clic en Reparar impresión

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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@HPSupportESP

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