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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Problema al escanear desde la pantalla de HP ENVY Photo 7134

HP ENVY Photo 7134
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas a la comunidad

Tengo un problema cuando intento escanear desde la pantalla con la HP ENVY Photo 7134, después de elegir que me lo envié a Equipo y seleccionar el portátil conectado al USB, me pone " Preparando para escanear..." y finalmente me da un error de Escaneo Incorrecto. 

Que puedo hacer? He revisado los errores que me da y la impresora esta bien conectada al USB, el segundo error me dice que la aplicacion de escaneo esta actualmente en uso y tengo el programa cerrado, y el tercer error me dice que no hay una aplicacion OCR instalada en el ordenador, este punto no lo acabo de entender.

 

Muchas gracias de antemano

Aclaración:  Cuando escaneo desde el portátil con HP Smart funciona bien

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Problema al escanear desde la pantalla de HP ENVY Photo 7134

Estimado @VicenteSal 

 

por lo general se escanea en estas impresoras usando el HP Smart, ahora si desea usar otro programa pruebe a instalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN7100/basic/EN7100_Basicx64_44.4.2679.exe 

 


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Problema al escanear desde la pantalla de HP ENVY Photo 7134

Estimado @VicenteSal.

 

Sigue por favor los pasos de los siguiente documentos:

 

Impresoras HP - Aparece el mensaje "Otro programa está controlando el escáner" | Soporte al cliente ...

 

Impresoras HP - El escáner no se encuentra o no está conectado (Windows, Mac) | Soporte al cliente d...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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