cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
143
Reportar Mensaje

Problema al escanear desde la pantalla de HP ENVY Photo 7134

HP ENVY Photo 7134
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas a la comunidad

Tengo un problema cuando intento escanear desde la pantalla con la HP ENVY Photo 7134, después de elegir que me lo envié a Equipo y seleccionar el portátil conectado al USB, me pone " Preparando para escanear..." y finalmente me da un error de Escaneo Incorrecto. 

Que puedo hacer? He revisado los errores que me da y la impresora esta bien conectada al USB, el segundo error me dice que la aplicacion de escaneo esta actualmente en uso y tengo el programa cerrado, y el tercer error me dice que no hay una aplicacion OCR instalada en el ordenador, este punto no lo acabo de entender.

 

Muchas gracias de antemano

Aclaración:  Cuando escaneo desde el portátil con HP Smart funciona bien

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
62,578 9,755 17,710
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Problema al escanear desde la pantalla de HP ENVY Photo 7134

Estimado @VicenteSal 

 

por lo general se escanea en estas impresoras usando el HP Smart, ahora si desea usar otro programa pruebe a instalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN7100/basic/EN7100_Basicx64_44.4.2679.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
1,916 592 2,372
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Problema al escanear desde la pantalla de HP ENVY Photo 7134

Estimado @VicenteSal.

 

Sigue por favor los pasos de los siguiente documentos:

 

Impresoras HP - Aparece el mensaje "Otro programa está controlando el escáner" | Soporte al cliente ...

 

Impresoras HP - El escáner no se encuentra o no está conectado (Windows, Mac) | Soporte al cliente d...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación