Problema al encender impresora HP Ink Tank Wireless 415

[rodolphorojaspe]

Buen día a todos. Tengo problemas al encender mi impresora.

Al encender me sale en la pantalla E3, presiono la X del panel y me sale E4, vuelvo a presionar la X, se activa el mecanismo como si fuera a jalar papel y de nuevo en la pantalla sale E4.

Que le pasa a mi impresora.

Saludos cordiales.

[ferRX]

Hola @rodolphorojaspe ,

En este caso esto indica que hay un atasco de papel en la impresora y es necesario hacer limpieza.

1.  Revisa si hay papel atascado en la parte superior de entrada del papel.

2.  Aplica los pasos para limpieza del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[rodolphorojaspe]

Buen día estimado FerRX.

Disculpa por no responder rápido, tuve una semana muy agitada. En estos días voy a estar realizando lo que me indicas, estaré comentando los resultados.

Muchas gracias por su tiempo.

[rodolphorojaspe]

Buen día, después de casi 3 meses que regreso por acá. El problema fue mas complicado, tuve que adquirir una nueva, lo que sucedió fue que durante el traslado, las tintas se derramaron  dentro de la impresora, deteriorando el circuito, los sensores.

De todas maneras muchas gracias por su tiempo.