Problema al abrir las propiedades de la impresora

[Carolina_Alexis]

Hola,

Mi problema actualmente es que cuando tengo un archivo ya para imprimir quiero cambiarle los colores de la impresión y no me sale las opciones de si lo quiero a blanco y negro o a colores.

Ya he desinstalado e instalado 2 veces la impresora y sigue el mismo problema, cada vez que voy a propiedades me sale: 

La función de dirección 0x74d724c2 produce un error de protección. (Código de excepción 0xe06d7363)

Es posible que las hojas de las propiedades de la aplicación no funcionen bien. 

Espero me puedan ayudar,

Gracias.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Carolina_Alexis ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 2135 controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.