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Problema Scanner HP Officejet 4658

Officejet 4658
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una impresora/scanner HP OfficeJet 4658 y cuando intento escanear el escaneo siempre me aparece como un fondo negro con rayas verticales sin escaner de forma correcta la página en cuestión. La opción de escaneo se ejecuta correctamente pero el documento escaneado siempre aparece con fondo negro y rayas verticales sin indicarme ningún error concreto.

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Problema Scanner HP Officejet 4658

Estimado @soniatriguero 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora,

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4650_2022A/OJ4650_2022A.exe 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05359320 


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Problema Scanner HP Officejet 4658

Hola,

 

Muchas Gracias por la respuesta, he probado a actualizar el firmware y a limpiar el scanner pero sin éxito.

 

Me temo que alguna pieza hardware esté dañada y por eso no fotocopia ni escanea bien.

 

Un saludo

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Problema Scanner HP Officejet 4658

Esta usando cartuchos originales ?


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