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Preferencias de impresión
el 20-11-2020 07:56 AM
HOLA.
Tengo una impresora HP ENVY 4527 instalada en wiondows 10 y el problema es que no me deja cambiar las preferencias de impresión,. En el PC donde la tengo instalada, sólo imprime en negro, desde los demás dispositivos, me deja cambiar las preferencias de impresión para poder imprimir en color o en negro.
Gracias
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Preferencias de impresión
el 23-11-2020 02:33 PM
Hola! te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP.
Para que puedas imprimir correctamente debes entrar en este enlace y descargar el archivo
"Software-Utilidad - Controladores y software de funciones completas para la serie HP ENVY 4520"
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe
Debes proceder a desinstalar todos los programas y drivers de tu impresora.
La reinicias
Entonces el driver actualizado que ya bajaste, procedes a instalarlo nuevamente.
Y configurar tu impresora.
Espero te sea útil esta información.
Christian Parejo - Soporte HP
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Preferencias de impresión
el 24-11-2020 05:44 AM
He hecho lo que me han indicado y aun así no consigo que desde el PC donde está instalada, imprima en color.
Desde otros dispositivos sin ningún problema.
Gracias
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Preferencias de impresión
el 26-11-2020 03:28 PM
Hola! Intenta borrando todos los registros de la impresora siguiendo los procedimientos de este doc.
https://support.hp.com/uy-es/document/c04780721
Tienes que revisar, algo no anda bien con el servidor de impresión de tu windows. Saludos
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