Preferencias de impresión

[Crisdg]

HOLA. 

Tengo una impresora HP ENVY 4527 instalada en wiondows 10 y el problema es que no me deja cambiar las preferencias de impresión,. En el PC donde la tengo instalada, sólo imprime en negro, desde los demás dispositivos, me deja cambiar las preferencias de impresión para poder imprimir en color o en negro.

Gracias

[ChristianP]

Hola! te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP.

Para que puedas imprimir correctamente debes entrar en este enlace y descargar el archivo

"Software-Utilidad  - Controladores y software de funciones completas para la serie HP ENVY 4520"
 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

Debes proceder a desinstalar todos los programas y drivers de tu impresora.
La reinicias
Entonces el driver actualizado que ya bajaste, procedes a instalarlo nuevamente. 
Y configurar tu impresora.  

Espero te sea útil esta información. 

Christian Parejo - Soporte HP 
 

[Crisdg]

He hecho lo que me han indicado y aun así no consigo que desde el PC donde está instalada, imprima en color.

Desde otros dispositivos sin ningún problema.

Gracias

[ChristianP]

Hola! Intenta borrando todos los registros de la impresora siguiendo los procedimientos de este doc. 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04780721

Tienes que revisar, algo no anda bien con el servidor de impresión de tu windows. Saludos