Plotter t120 imprime incompletas las imagenes

[Luiselear]

tengo un plotter t120 y al parecer las imágenes no las imprime completas, tiene cartuchos nuevos, originales, e intentado imprimir planos con imágenes desde lectores y editores pdf y desde programas como AutoCAD y Revit y los resultados son similares. la impresora esta conectada mediante wifi y conectada directamente con cable da el mismo problema. mi sistema operativo es Windows 10 de 64bits, al parecer el problema es generalizado con las imágenes que se generan por medio de pixeles y no con los elementos vectorizados, ya que los planos generadas con vectores los imprime bien, pero al aplicarles estilos de visualización en Revit como sombras y materiales, solo imprime las rejillas de ejes. tengo los controladores actualizados, e intentado imprimir los mismos trabajos en impresoras de otras marcas y sí salen bien. Ya e probado de todo y solo e estado gastando en papel y tinta por intentar imprimir trabajos que salen mal, alguna sugerencia? de antemano muchas gracias.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Luiselear .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/AmpereXL/revBC/amperexl_plus_pr_APP2CN2023AR_secu...

Instrucciones para la actualización del firmware:

Expandir

Windows:
Guarde el archivo .ful de la página de descarga en su computadora

1. Abra la utilidad HP Designjet
2. Seleccione la pestaña Admin
3. En la sección Actualización de firmware, haga clic en el botón Seleccionar archivo
4. Busque para apuntar al archivo de firmware más reciente (.ful)
5. Haga clic en el botón Cargar archivo para actualizar el firmware de la impresora.

Mac:

1. Guarde el archivo .ful de la página de descarga en su computadora
2. Abra HP Utility y seleccione la impresora para actualizar
3. En la sección Soporte, seleccione Actualizar firmware y haga clic en el botón Elegir
4. Busque para apuntar al archivo de firmware más reciente (.ful)
5. Haga clic en el botón Actualizar para actualizar el firmware de la impresora.

Añada la Designjet (Plotter) en AutoCAD y mande a imprimir:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/C%C3%B3mo-a%C3%B1adir-Designjet-P...