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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Plotter se apaga al imprimir

Plotter T520 DesignJet
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Les describo mi problema. El plotter tiene tanto la bandeja como el rollo. Al mandarlo imprimir por la bandeja de hojas, imprime normal, pero al mandar a imprimir en el rollo, la pantalla del plotter dice  "cerrando" y se apaga sin imprimir el archivo. El segundo problema es, tengo instalada la aplicación del asistente, todos los días tengo el mismo aviso que se debe de actualizar los firmware del plotter y he seguido los pasos que marca, uno de ellos actualizar HP Utility, sin embargo, a los pocos minutos de supuestamente haber actualizado los controladores, me sigue apareciendo nuevamente el aviso de que se tiene que actualizar, no sé si esto tenga que ver con que el plotter ya no esta imprimiendo el rollo.  

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,203
Mensaje 2 de 2
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Plotter se apaga al imprimir

Hola @JesusLego .

Es una falla de hardware.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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