cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
349
Reportar Mensaje

Plotter HP T610 detecta cartucho nuevo como vacio

Designjet T610
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenos días,

tengo un plotter HP Designjet T610 que detectó que el cartucho gris estaba vacío. Lo he cambiado por uno nuevo original y sigue con el mensaje de que el cartucho está vacío. He limpiado los contactos del plotter y del cartucho y sigue sin solucionarse el problema.

7 RESPUESTAS 7
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
238 20 157
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Plotter HP T610 detecta cartucho nuevo como vacio

Hola @bh_arq 

 

De acuerdo a lo que describes parece ser un problema de la impresora, debe haber un problema de lectura de parte de la estacion suplidora de tinta.

Te sugiero localizar un centro autorizado de servicio ya que ese equipo es muy antiguo y HP no ofrece opciones desde hace años ya.

"Soy un Empleado de HP"
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Plotter HP T610 detecta cartucho nuevo como vacio

Muchas gracias HarryCR. Me han comentado que también puede ser cosa del cartucho que se encontraba con fecha de caducidad septiembre 2021 o del cabezal que lleva un tiempo sin sustituirse. Cómo lo ves? Plantean que muchas oficinas tras el parón por la pandemia les está pasando ésto aunque me parece raro porque éste plotter ya llevaba meses funcionando incluso al regresar de las vacaciones de agosto.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
238 20 157
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Plotter HP T610 detecta cartucho nuevo como vacio

Hola @bh_arq buen dia.

 

Si bien es cierto no usar la maquina la afecta pero no va a decir que un cartucho esta vacio solo porque si, ahora bien no hay relacion que lo detecte como vacio por su fecha de expiracion ni mucho menos por un cabezal que no se ha sustituido en mucho tiempo.

 

Haz lo siguiente para que ingreses al menu de diagnostico:

Apaga la impresora desde el boton frontal del panel, no uses el switch de atras
Presiona los botones de la flecha hacia arriba y el Ok mientras presionas el boton de encendido.
Espera hasta que el boton de encendido pare de parpadear para soltar los 3 botones
Ya en el menu de diagnostico selecciona IDS o Ink Delivery System y ejecuta las 3 pruebas

Cuando la prueba de Ink Delivery System te solicite presionar el piston o bongo 0, mira dentro de cada zona donde ya previamente te solicito remover los cartuchos, dentro y en medio cada zona tiene un pequeno boton, ese el y el numero 0 es el primero de la izquierda.

Sigue todos los pasos y tendras el resultado al final.

"Soy un Empleado de HP"
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Plotter HP T610 detecta cartucho nuevo como vacio

Muchas gracias por las indicaciones.

Una vez hechos los diagnósticos indicados el resultado ha sido:

Ink delivery system: ok

Ink Supplies: OK (El G en concreto purge OK 100% 66cc)

Leakage (degoteo): Error. Replace failing ink supplies for error or tube leakage: G

 

Significa que si o si debería sustituir el cartucho?

Un saludo!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
238 20 157
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Plotter HP T610 detecta cartucho nuevo como vacio

Hola @bh_arq, efectivamente debes remplazar ese cartucho primero, si es nuevo y esta en garantia puedes llamar al soporte de HP para que te den garantia, te acopnsejo llamar cerca de la impresora por si te solicitan hacer algun diagnostico y contar con la factura del cartucho a mano ya que son requisitos, si no cuentas con garantia en el cartucho, debes remplazarlo y espero que se resuelva el problema de lo contrario la impresora requerira servicio de reparacion.

 

Saludos.

"Soy un Empleado de HP"
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Plotter HP T610 detecta cartucho nuevo como vacio

Hola de nuevo,

finalmente he conseguido un cartucho G nuevo con caducidad Julio 2023. He realizado el cambio de cartucho siguiendo los pasos que indicaba el plotter y me ha dado el mensaje de cartucho correctamente instalado. Al ir a imprimir un documento, me ha vuelto a saltar la alerta de que el cartucho está vacio no habiendo podido imprimir un solo documento con el cartucho nuevo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
238 20 157
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Plotter HP T610 detecta cartucho nuevo como vacio

Hola @bh_arq 

 

Ya habiendo probado otro cartuchos y de acuerdo al resultado de la prueba de Leakage (degoteo): Error. Replace failing ink supplies for error or tube leakage: G, la impresora requiere servicio, para lo cual te sugiero acudir a un Centro Autorizado en tu pais.

"Soy un Empleado de HP"
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación