Plotter HP T520 - No se puede personalizar tamaño de papel

[miguelarq]

Hola

Luego de algunas actualizaciones recientes de Windows 10 las opciones de impresión se modificaron y ya no permite elegir tamaños de papel personalizados, el plotter es HP t520 de 24 pulgadas, tampoco me permite actualizar los drivers y solamente se queda con el driver genérico. He quitado el dispositivo al menos 3 veces y se instala automáticamente el mismo driver al volver a conectar el plotter. 

Necesito imprimir en tamaño de papel más grande que un formato A1, más largo, y con este problema ya no se puede.

Gracias de antemano, saludos.

[HarryCR]

Buen dia @miguelarq .

Efectivamente muchos han tenido el mismo problema despues de las actualizaciones del sistema operativo pero lo que debe hacer es instalar manualmente por medio del panel de control bajo dispositivos e impresoras el controlador de la pagina oficial de HP no el generico que lo carga Windows automaticamente, de contar con garantia le sugiero llamar a la linea de soporte de HP para que le ayuden o bien puede realizarlo usted ya que es un proceso simple.

Saludos.

[cbece]

El problma es el programa nuevo que n permite modificar el tamaño del papel.

El antiguo programa si lo permitía.

Saludos