Parpadean todas las luces del panel de mi impresora HP deskjet GT 5820 y el panel aparece en blanco

JohnAlexAngulo · ‎08-02-2019

Sin ninguna razón empezaron a parpadear todas las luces o focos de mi impresora y el panel se quedó en blanco, a pesar de desconectar la impresora y conectar el cable a la pared, sigue igual, además no se puede apagar. Esta falla hace que no sirva ningún botón, no saca copias ni pasa las páginas ni funciona la señal inhalámbrica, me pueden ayudar?, gracias.

GOLD_MASTER · ‎08-02-2019

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JohnAlexAngulo · ‎12-02-2019

Hola Gold Master, te cuento que ya revisé todas tus sugerencias, pero ninguna me sirvió, la falla de mi impresora es que el panel aparece en blanco y las luces parpadean, lo que hace que no sirva ninguno de los botones ni las funciones manuales como sacar una fotocopia o conectar por wifi, gracias por la ayuda, pero necesito otra solución.

GOLD_MASTER · ‎12-02-2019

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JohnAlexAngulo · ‎13-02-2019

Instalé el Firmware, arrojó una impresión, pero nada que se arregla el problema, siguen las luces parpadeantes con la pantalla en blanco.

GOLD_MASTER · ‎13-02-2019

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JohnAlexAngulo · ‎13-02-2019

Lamentablemente se venció el 2 de febrero, y la impresora falló el 5, por lo que no me quisieron dar soporte. Escribo de Bogotá Colombia.

GOLD_MASTER · ‎15-02-2019

En este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

SOLUTEK INFORMATICA LTDA

CARRERA 15 78 02 OF 501
Bogotá,
14774488

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

UNIPLES S A

CALLE 80 VIA SIBERIA ENTRADA PARQUE LA FLORIDA KM 1.3
Cota,
15936870

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Sumimas Sas

AUT MEDELLIN KM 1 5 VIA SIBERIA COST NORTE P E SAN
Bogotá,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Jaam Sa

Autonorte, 45 Avenida calle No 100 62 Chico Norte III
Bogota, 211001

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Gran Imagen

Calle 17 No 33 54
Bogota, 111611
005717565600

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Colombiana De Software y Hardware Colsof Sa

Calle 80 KM1.5 Via Siberia Parque Agroindustrial Occidente

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JohnAlexAngulo · ‎15-02-2019

De casualidad sabe si hay algún centro de servicio en la ciudad de Fusagasugá?