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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
205
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Parece que falta uno o varios cartuchos o estan dañados

Hp deskjet 5525 advantage energy star
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas noches,

 

Siempre que necesito a la impresora me falla, ya es la segunda impresora hp que me falla con los cartuchos, probe como mas 4 en cada color y fallan, probe reseteando la impresora y falla, me dice "Parece que falta uno o varios cartuchos o estan dañados", intente contactarme con soporte y no existe en hp solo con garantia te dejan solo y con actualizaciones te hacen dejar de funcionar la impresora lo necesito urgente para trabajar y me perjudican, se puede contactar alguien de soporte y solucionarme esto

 

Softare: 028.001.1320.000

controlador impresora 08.79.00.11.24

firmware map1cn1942ar,

*Editado*

serie impresora: *Editado*

 

intente probar con instalar un firmware pero hp tampoco te deja, solo version recientes pero no hay una mas reciente que la que tengo, se actualizo solo y en la red no existe esa version ni tampoco una mas reciente.

 

por favor me lo solucionan hp?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
20,433 2,963 11,264
Mensaje 2 de 2
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Parece que falta uno o varios cartuchos o estan dañados

Hola @Kuin ,

 

No soy de soporte, solamente soy un usuario que comparte recomendaciones sobre impresoras.

 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Descubra cómo limpiar manualmente el cabezal extraíble de las impresoras HP. Para obtener más información sobre cómo limpiar el cabezal manualmente, consulte nuestro sitio web de soporte técnico https://support.hp.com/us-en/document/c01641815. Para ver otros vídeos de ayuda, diríjase a ...
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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