Papel

[JackLondon]

Hola, tengo una impresora HPDESKJETPLUS 4120 de reciente adquisición, que utilizo con una conexión inalámbrica y sistema operativos tanto de Mac (Mojave 10.14.6) como con Windows 10.

El problema es que cada vez que apago los ordenadores y necesito imprimir tiempo después,  me aparece un mensaje, donde me dice, que la calidad del papel no corresponde, costándome posteriormente, un montón de tiempo e intentos de impresión, hasta que logro imprimir los documentos deseados.

Muchas gracias por sus futuras ayudas.

[resistencia]

Hola @JackLondon 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJP4100_2028A_2028B_2028C/DJP4100_2028A_2028B_202... 

[ferRX]

Hola @JackLondon ,

Prueba con instalar el siguiente controlador >> Controlador básico Deskjet Plus 4120 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JackLondon]

Lo siento pero no ha funcionado.

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Ha probado con otro tipo de papel ?

haga estos pasos a ver si soluciona

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[JackLondon]

Muchas gracias por sus indicaciones, esto ya lo había hecho, pero sigue sin funcionar

[resistencia]

Umm pruebe a seguir los pasos del siguiente video

https://www.youtube.com/watch?v=UVvW65pOIRo

[JackLondon]

Muchas gracias por todas las indicaciones apòrtadas para la resolución de mi problema, a la tercera fue la vencida. Te reitero mi satisfacción y agradecimiento.

Un afectuoso saludo.