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Papel
el 28-09-2020 03:18 PM
Hola, tengo una impresora HPDESKJETPLUS 4120 de reciente adquisición, que utilizo con una conexión inalámbrica y sistema operativos tanto de Mac (Mojave 10.14.6) como con Windows 10.
El problema es que cada vez que apago los ordenadores y necesito imprimir tiempo después, me aparece un mensaje, donde me dice, que la calidad del papel no corresponde, costándome posteriormente, un montón de tiempo e intentos de impresión, hasta que logro imprimir los documentos deseados.
Muchas gracias por sus futuras ayudas.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Papel
el 29-09-2020 10:53 AM
Ha probado con otro tipo de papel ?
haga estos pasos a ver si soluciona
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Papel
el 28-09-2020 03:48 PM
Hola @JackLondon
pruebe actualizar el firmware de la impresora
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Papel
el 28-09-2020 03:49 PM
Hola @JackLondon ,
Prueba con instalar el siguiente controlador >> Controlador básico Deskjet Plus 4120 - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Papel
el 29-09-2020 07:42 AM
Lo siento pero no ha funcionado.
Gracias
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Papel
el 29-09-2020 10:53 AM
Ha probado con otro tipo de papel ?
haga estos pasos a ver si soluciona
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
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Papel
el 29-09-2020 01:31 PM
Muchas gracias por sus indicaciones, esto ya lo había hecho, pero sigue sin funcionar
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Papel
el 29-09-2020 01:36 PM
Umm pruebe a seguir los pasos del siguiente video
https://www.youtube.com/watch?v=UVvW65pOIRo
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Papel
el 07-10-2020 08:31 AM
Muchas gracias por todas las indicaciones apòrtadas para la resolución de mi problema, a la tercera fue la vencida. Te reitero mi satisfacción y agradecimiento.
Un afectuoso saludo.
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