cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 3
360

Resuelto!

Papel chico 5.5"x8" trabado en el fusser. Inaccesible

el ‎22-02-2024 05:44 PM - fecha de última edición ‎23-02-2024 11:43 AM por Moderador

Producto: Impresora multifunción HP Color LaserJet Pro M479fdw Producto: W1A80A
Sistema Operativo: macOS 12.0 Monterey

Tengo dos semanas con la impresora inoperativa por atasco de papel en un área en donde el usuario no tiene acceso, el fusser.

El papel tamaño tipo receta de médico (5.5" x 8.5") estaba en la bandeja auxiliar delantera. Manuales de servicio y de reparación no ayudan pues el papel no debe atascarse en esa area. No puedo accesar a un ser humano en la línea de asistencia para explicarle y por Whatsapp es un dolor de cabeza. Agradezco ayuda, [texto omitido para proteger la privacidad del usuario] Whatsapp [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 3

Resuelto!

Papel chico 5.5"x8" trabado en el fusser. Inaccesible

el ‎23-02-2024 02:30 PM

Estimado @AJDUTARI 

 

vea como se saca el fusor en el siguiente video

 

https://youtu.be/HRbrcv7_i2E

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 3

Resuelto!

Papel chico 5.5"x8" trabado en el fusser. Inaccesible

el ‎23-02-2024 02:30 PM

Estimado @AJDUTARI 

 

vea como se saca el fusor en el siguiente video

 

https://youtu.be/HRbrcv7_i2E

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 3

Resuelto!

Papel chico 5.5"x8" trabado en el fusser. Inaccesible

el ‎24-02-2024 10:11 PM

Muchas gracias por su respuesta y la recomendación en YouTube.

Jamás pensé que fuese algo tan laborioso. Me recuerda cuando veía a un técnico desarmar un giro compás en un buque en 1988, orden y nitidez. 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación