Papel atascado y rotura de rodillo 750

[Juanma_santiv]

Hola a todos, buen día, tarde o noche según corresponda. El panel de la impresora muestra un signo de exclamación parpadeante en naranja y un ícono de hoja con punta doblada, que interpreto será de hoja atascada. Revisé los tres lugares que sugiere de manera meticulosa y no encontré fragmentos de papel, pero sí veo una pieza de plástico que forma parte de la estructura del rodillo de recolección de la bandeja inferior quebrada, quizás esto impide al rodillo recolectar la hoja de la bandeja y de acá derive mi problema. No estoy encontrando un teléfono o dirección donde llevar el producto y las respuestas automáticas del asistente virtual no colaboran. Tirarla y comprar una nueva está fuera del programa, ¿alguna orientación?

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Juanma_santiv 

En este caso si presenta alguna pieza dañada es mejor contactar al Servicio Técnico HP directamente para solicitar la garantía de impresora.

Te dejo los datos de contacto:

• Soporte Técnico HP
• >> https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html
• Capital Federal:
  39-91-59-78
• Del Interior:
  0-800-345-6588
•  
• Contacto Tienda HP
• >> https://www.hp.com/ar-es/shop/contacto

• Teléfono: 0800-345-6588 ó

  113-991-5978 opción 1, 1, 1

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,.,.

ferRX.  

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