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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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el ‎21-08-2020 06:18 PM

@SofiaGzz .

Le recomiendo que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp para que puedan realizar algunas verificaciones:

Innovación y Soporte en Impresión, S.A. de C.V.
Marcelino Lacas No 324 2 A
Monterrey, 64060
052 8180489225
 Visitar sitio web
 
Hp Store Plaza Fiesta San Agustin
B De San Patricio 1000 L 2109 Plaza Fiesta San Agustin L 210
Garza Garcia, 66260
528183636389
 Visitar sitio web
 
Consultoria Integral de Informatica SAPI de CV
CLZ. SAN PEDRO NO. 902 FUENTES DEL VALLE
GARZA GARCIA, 66220
8112578000
 Visitar sitio web
 
CCT Mexico S A De C V
Av Lincoln 6217 Col Paseo de las Mitras Moterrey Nuevo Leon
Miguel Hidalgo, 64118
052 83814181
 Visitar sitio web
 
All Kopier DVA S A De C V
Calle Paraiso Norte No 208 Entre Santa Monica Y San Ignacio Col Paraiso Anahuac
San Nicolas De Los Garza, 66422
 Visitar sitio web
 
CompuM.A.R.K., S.A. de C.V.
Polotitlan 333 Colonia Mitras Centro
Monterrey, 64460
052 83461770
 Visitar sitio web
 
Perceptrón, S.A. de C.V.
ROBERTSON NO. 245 CHEPEVERA
MONTERREY, 64030
8183460050
 Visitar sitio web
 
Antar Global Services, S.A. de C.V.
SAN ALBERTO NO. 404 SANTA BARBARA
GARZA GARCIA, 66226
00528113523731
 Visitar sitio web
 
Be One Systems
Av Frida Kalho 195 Valle Oriente
San Pedro Garza Garcia, 66269
052 9707000
 Visitar sitio web
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‎21-08-2020 06:22 PM - editado ‎21-08-2020 06:23 PM

Hola @SofiaGzz ,

        

1. En este caso la cuestión puede estar en efecto, en el rodillo que ya está muy gastado y no alcanza a jalar el papel.

 

2. Es posible que ya sea necesario mandar la impresora al Servicio Técnico para que cambien los rodillos.

 

3.  Simplemente aplica limpieza en los rodillos en la parte de atrás de la impresora.

 

 

4.  Con un paño ligeramente húmedo limpia los rodillos para quitar el polvo acumulado.

 

5.  También revisa que la bandeja de entrada de papel está bien ajustada, retira todo el papel y vuelve a colocar hojas nuevas .

 

6. Asegura que el papel queda bien asentado en la bandeja y vuelve a colocarla adentro de la impresora.

 

 

 

 

7.  En caso de continuar la situación es posible que ya requiera llevar la impresora al Servicio Técnico para que cambien los rodillos.

 

Te dejo algunas direcciones para servicio en Monterrey, espero que te sirvan:

Expandir
Best Buy Monterrey Citadel
(81) 4738 3700

Hp Store Plaza Fiesta San Agustin
Batallón de San Patricio 1000 L 2109 Plaza Fiesta San Agustin L 210
Garza Garcia, 66260
528183636389

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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