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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Papel Agotado

HP Officejet 7612 Format e-All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, en mi impresora, me aparece un error de Papel agotado, pero no le falta papel, el problema es que no levanta el papel, pero si estaba imprimiendo y de repente ya no quiso hacerlo, necesito ayuda urgentemente porfavor 

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Papel Agotado

Hola @SofiaGzz .

Intente seguir las instrucciones del link:

Impresoras e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet serie 7610 (H912) - Aparece el mensaje de err...

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/2022a/OJ7612_2022A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 


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ya segui todos los pasos.. y sinceramente no se arregla..... no se que pasa y porque

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Papel Agotado

@SofiaGzz .

Trataré de seguir ayudandole.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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sigue igual, !!!! en serio no se que sea, no puedo con esta situacion.... ayuda porfavor.

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En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R , dé enter(intro) desconecte y conecte la impresora.

 

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
  • Escriba temp y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
  • Presione nuevamente Windows + R.  
  • Escriba %temp% y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
  • En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

 

Si conecta su impresora en otro equipo, ¿sucede lo mismo?

Ya verificó los margenes de impresión?

 


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sinceramente ya no creo que sea los archivos, siento más que es el rodillo que jala el papel, o no se es muy frustrante esta situación, ya no se que mas hacer.

 

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@SofiaGzz .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Papel Agotado

no, ya no tiene garantia,  me comunico de la ciudad de monterrey, nuevo león, es el problema es que no levanta el papel, pero todo está en orden , no sé en qué parte es donde no está funcionando, si el rodillo, o la parte inferior del papel, o un mecanismo que no es obvia para su funcionamiento.

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y esque forzando el papel, dentro de la impresora, imprime el problema es que no lo levanta 

 

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