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- Re: Pantalla táctil negra Officejett 7612
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Pantalla táctil Officejett 7612
11-10-2019 11:16 AM - editado 26-01-2023 12:58 PM
Hola! Amigos, necesito ayuda. Tengo la officejet 7612, funciona genial, imprime bien, sin ningún problema. Pero la pantalla táctil, no funciona.
Esta actualizado y reiniciado todo, pero no funciona. La pantalla esta blanca total.
Os ha pasado? Alguien me puede ayudar? GRACIAS!
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Pantalla táctil Officejett 7612
11-10-2019 11:56 AM - editado 11-10-2019 06:18 PM
1) Hazle, un Reset completo, a la impresora.
2) Verifica el Panel de Control y su uso, en la página 7, desde … h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03682023
3) Sino reacciona, llévala a algún Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio y si tiene cobertura de garantía, que en España, por las leyes nacionales, es de 24 meses, desde la fecha de la factura (si fue adquirida en ese país), llama, desde … https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Pantalla táctil Officejett 7612
el 11-10-2019 04:35 PM
Hola @Yvans .
Actualice el firmware de la impresora:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Pantalla táctil Officejett 7612
el 11-10-2019 06:00 PM
Perdona, el punto 2) no llego a ver el link. Te refieres a que mire la pag. 7 en el manual?
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Pantalla táctil Officejett 7612
el 11-10-2019 06:04 PM
Gold_Master. En poder estar delante actualizare.
Pero, perdona mi ignorancia; Conecto la impresora al Mac y actualizo? No es necesario estar conectado?
Y es posible que por un actualización no funcione la pantalla?
Por cierto, también decir que la impresora es del año 2016, lo cual quiere decir que ya no tengo garantía.
( y es una lastima, esta completamente nueva.)
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Pantalla táctil Officejett 7612
el 11-10-2019 06:08 PM
@Yvans para efectuar la actualización del firmware de su impresora, deberá de mantener conectada la impresora a su pc.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Pantalla táctil Officejett 7612
el 11-10-2019 06:19 PM
Abre el link y vé a la página 7 … h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03682023
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Pantalla táctil Officejett 7612
el 11-10-2019 06:41 PM
Gracias! Bueno ya vi el Manual, vi la pag 7, pero no veo la solución a la pantalla negra. No se, probare a actualizar como me recomiendan.
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