Pantalla de plotter T120 en blanco

pabloperez1 · ‎16-02-2019

Buenas tardes

Al encender el plotter t120 sale la pantalla blanca , y asi se queda. El carro si se mueve pero ya no me da acceso al panel. Alguien me podria ayudar?

GOLD_MASTER · ‎16-02-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/AmpereXL/revBC/amperexl_plus_pr_APP2CN1902ER_secu...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/Problema-con-designjet-t120/td-p/642905

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

pabloperez1 · ‎16-02-2019

Sigo teniendo el problema, solo enciende y se queda totalmente en blanco la pantalla y no sale ni el logo de hp .

GOLD_MASTER · ‎16-02-2019

Aun cuenta con garantia?

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

pabloperez1 · ‎16-02-2019

Ya no esta en garantia , aparte el problema es del panel, al parecer se daño por algun corto circuito ya que no da la imagen. y por si fuera poco el sensor de donde van los cartuchos tambien esta dañado. en cuanto me sale ese sensor y el panel ?

GOLD_MASTER · ‎17-02-2019

Para que le puedan dar el precio puede contactar desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

BENENO · ‎29-12-2020

HOLA YA CORREJISTE EL ERROR PANTALLA EN BLANCO