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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Pantalla blanca con recuadro en Plotter Hp Designjet z6100

Plotter Hp Designjet z6100
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Buenas gente.

Tenemos un cliente que tiene un Plotter Hp Designjet z6100, desde hace unos días la pantalla se le ha quedado bloqueada y se queda en blanca con un recuadro en el centro.

 

Hemos retirado las tapas traseras y la carcasa donde esta la pantalla. Hemos limpiado las memorias, hemos revisado todo el cableado y hemos limpiado el interior retirando las tarjetas y disco duro, también la pila la hemos sacado, parece estar todo correcto, pero la pantalla sigue ko. Hemos probado con otras memorias y las placas hemos ido poniéndolas una a una por si la pantalla cambiaba pero nada.

Creemos que el problema puede ser electrónico de alguna placa pero quería saber otra valoración de un especialista.

Gracias, un saludo.

 

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Pantalla blanca con recuadro en Plotter Hp Designjet z6100

Hola @GRUPOCSM 

 

Este documento esta en ingles pero pruebe a hacer un reset de la impresora.

https://support.hp.com/ca-en/document/c01048193 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Pantalla blanca con recuadro en Plotter Hp Designjet z6100

Hola, se me ha debido de olvidar antes, cuando retiramos la carcasa del plotter y la carcasa de la pantalla, aparecía el botón de reset justamente debajo del de encender, lo pulsamos durante 10s por si hacia reset de fabrica pero seguía todo igual. 

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Pantalla blanca con recuadro en Plotter Hp Designjet z6100

pruebe lo siguiente 

 

1) apague el equipo, quite el alimentador de corriente por 30 seg. luego vuelve a poner el cable de alimentación

2) Encienda el equipo pero simultáneamente mantener oprimido el boton de reset por 10 a 20 seg, luego lo suelta.  Espere unos 60 seg luego y apaga la impresora y la vuelve a encender y verifique si soluciono.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Pantalla blanca con recuadro en Plotter Hp Designjet z6100

Mañana un compañero probara esa prueba en la sede del cliente y me informara si ha funcionado o no.

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Pantalla blanca con recuadro en Plotter Hp Designjet z6100

Mi compañero ha seguido tus instrucciones pero no ha funcionado, creemos que podría haberse averiado la pantalla pero no estamos seguros.

 

Un saludo

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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