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Nota para problemas comunes de la impresora
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Hp envy 5030

Hola. Tengo 2 preguntas. 

 

Acabo de cambiar a un plan de 50 páginas al mes. Vengo del de 700 y el mes pasado las agote, además de imprimir unas 200 más de las 1400 acumuladas que aún tenía. 

 

1. ¿Es normal que ahora me aparezcan 100 páginas acumuladas además de las 50 de mi plan?

 

Y relacionada con ello, ahi va otra pregunta. 

 

2. No termino de entender lo de las páginas acumuladas. Supongamos que este mes gasto mis 50 del plan y otras 30 de esas hipotéticas 100 acumuladas que tuviera. ¿Cuántas páginas acumuladas tendría para el siguiente mes? Ninguna por aquello de que gasté todas las de mi plan? O tendría 70 porque no gasté todas las acumuladas del mes anterior?

 

Millones de gracias 

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Hola con gusto puedo ayudarte.

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

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España

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Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:


https://support.hp.com/es-es/checkwarranty


Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

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