PROBLEMAS TINTA AZUL

[Pilarnogal]

Desde que contraté el servicio de cambio de tintas, tengo problemas con la azul, no imprime bien, en las limpiezas de cabezales sale rayado.  No soy yo sola, mismo problema con un amigo, con el mismo servicio y color de tinta, me he conectado en varias ocasiones con el servicio por chat, hemos realizado varias limpiezas, hasta el punto de tener que reponer gratuitamente, (eso si hay que decirlo), los cartuchos. Pero el problema persiste, no sé que hacer  francamente. ¿Podéis ayudarme, a alguien más le pasa?

Saludos y gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimad @Pilarnogal 

entre a la pagina de soporte de su impresora y actualice el firmware 

[Pilarnogal]

Hola, gracias por tu aportación, pero lo tengo todo actualizado 

[resistencia]

Me puede dar el modelo completo de su impresora ?

[Pilarnogal]

Hola, lo tengo más que actualizado.

[Pilarnogal]

Es una HP OfficeJet Pro 8730

[resistencia]

siga los pasos de este enlace 

Impresoras HP OfficeJet 8700 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad ...