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PROBLEMAS IMPRIMIR HP ENVY 6232

HPENVY 6232
macOS 10.14 Mojave

He sustituido el cartucho de tinta negra de mi impresora HPENVY 6232 y aunque he actualizado el firmware de la impresora, he alineado cartuchos y he hecho todo lo que se me ha ocurrido, cuando mando algo a imprimir, empieza pero se queda a medias. He impreso los informes y me dice que el cartucho negro está ok, pero que no hay tinta de color

 

La tinta de color está agotada y sale el cartel, no sé si es que la impresora no puede imprimir solo con tinta negra (no necesito la de color y no quería comprarla ahora).

 

¿alguna idea?

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PROBLEMAS IMPRIMIR HP ENVY 6232

Estimada @ESTHERCC.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/pe-es/product/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045/model/1649...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
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PROBLEMAS IMPRIMIR HP ENVY 6232

gracias, ya he hecho todo eso y sigue sin imprimir, y antes de cambiarlo funcionaba sin problemas

 

¿podría ser que fuera porque no hay tinta de color suficiente, aunque yo quiera imprimir en blanco y negro??

 

Saludos

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PROBLEMAS IMPRIMIR HP ENVY 6232

@ESTHERCC 

Hola,

Por favor, retire el cartucho de color para activar el modo de cartucho único e imprimir.

 

Este modo de impresión sólo se utiliza para la solución de problemas. Así que le recomiendo que cambie el cartucho de color después.

Estoy a su disposición si me necesita.

Atentamente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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Gracias, ya lo he retirado y ahora no imprime nada

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PROBLEMAS IMPRIMIR HP ENVY 6232

@ESTHERCC 

Gracias por su regreso,

Primero, por favor reinicie la impresora y luego intente imprimir de nuevo.

Para resolver esta incidencia, por favor, siga las instrucciones del siguiente enlace de HP:
Imprimir solo con tinta negra (Mac)

Si el problema persiste, por favor reinicie la impresora de la siguiente manera:

  1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la caseta (la caseta está inactiva).
  2. Haga clic una vez en la ubicación de la flecha trasera (la flecha está inactiva).
  3. Haga doble clic en el lugar de la casa de campo (la casa de campo está inactiva).
  4. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service Menu.
  5. Desplácese a Reset Menu, y pulse OK para confirmar.
  6. Desplácese a Semi-full reset, y pulse OK para confirmar.
  7. La impresora se apagará, por favor enciéndala de nuevo.

Estoy a su disposición si me necesita.

Atentamente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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