PROBLEMAS EN ESCANER ENVY INSPIRE 7200

[AL3MIG]

HOLA, HACE UNOS DIAS, DE LA NADA SALE UNA LINEA EN SENTIDO VERTICAL EN MI ESCANER, SEA PARA HACER UNA COPIA DESDE LA MISMA IMPRESORA, COMO SI QUIERES HACER UN ESCANER. YA HE INTENTADO A NIVEL DE SOFTWARE SOLUCIONARLO, REINSTALANDO AL MAS ACTUALIZADO Y A LAS AYUDAS QUE DA HP, HE LIMPIADO MINUCIOZAMENTE EL AREA DE ESCAEO, PERO CONTINUA CON EL PROBLEMA. 

¿ALGUIEN TIENE ALGUNA SOLUCION O SE HA ENCONTRADO CON ESTE PROBLEMA?

[ferRX]

Hola @AL3MIG 

Prueba con los pasos de limpieza que se indican en el siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=gsRCwcW83NU&ab_channel=TUTRONICS

En caso de continuar la falla entonces puede ser que la lámpara del escaner puede estar fallando y tal vez necesita pedir la garantía con el Servicio Técnico HP:

Contacto Servicio Técnico HP:

>> https://www.hp.com/es-es/contact-hp/contact.html

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[Noel_Duran]

Buenas tardes estimado @AL3MIG,

Para obtener asistencia en su país, debe comunicarse con el siguiente enlace:
Suporte España: +34912158225 
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

Saludos Soporte Técnico de HP