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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 2
347
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PROBLEMAS DE CONEXIÓN

HP Officejet 5230 y sólo va bien cada vez que reinicio el PC.. He intentado la instalación a través de USB o via wifi pero siguen apareciendo los mismos errores. Le paso es escaneo de errores pero no da nada concreto, simplemente que vuelva a instalarla.....cosa que he hecho en varias/numerosas ocasiones. 

También da problemas con la aplicación de Smart (escaneo) . Aparentemente va bien pero al escanear 2 ó 3 hojas, aparece el siguiente error: "error de conexión de scanner. Volver al inicio para conocer el estado de la impreso (que aparece que no detecta) ....y vuelva a escanear cuando la impresora esté conectada"

He cambiado el cable por descartar problemas, he intentado a través de la red inalámbrica, he descargado actualizaciones (ninguna), controladores (actualizados).... y sigue dando los mismos errores

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
21,609 3,057 11,529
Mensaje 2 de 2
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PROBLEMAS DE CONEXIÓN

Hola @FTS ,

 

En este caso si aparecen errores de conexión de escaner,

entonces prueba con hacer el escaneo directo por medio de la aplicación de Windows - PAINT

 

Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=ighchUPvQF8

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Descubra cómo utilizar la aplicación Paint en ordenadores Windows para escanear documentos desde su impresora HP. Para ver otros vídeos de ayuda, diríjase a https://youtube.com/hpsupport. Dispone de más alternativas de asistencia técnica para su dispositivo HP en https://hp.com/support. Póngase en
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