PROBLEMAS CON MI IMPRESORA HP INK TANK 315

[AYNEK]

TENGO UNA IMPRESORA HP INK TANK 315, LA ADQUIRI EN EL MES DE OCTUBRE,   HICIERON UN MAL MOVIMIENTO CON LA IMPRESORA Y SE CHORREO LA TINTA DESDE ESE MOMENTO SI IMPRIME  A COLOR Y NEGRO PERO HAY UN PUNTO DONDE  LA HOJA SE TRABA Y ENCIMA LAS LETRAS O DE PLANO SE ATORA Y YA NO SALE LA HOJA... NECESITO AYUDA!!! ESPERO QUE TENGA ARREGLO .... 

[YordanC]

Hola! AYNEK

Realizas estos procedimientos de limpieza.

Paso 3: Limpie las manchas de tinta

La limpieza de manchas de tinta puede ayudar a eliminar atascos de papel y optimizar la calidad de impresión.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelartres veces, presione el botón Iniciar copia a colorocho veces, y luego suelte el botón de Encendido.

   La impresora carga lentamente una página y emite ruidos mecánicos.

2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Limpie manualmente los rodillos de papel dentro del área de la bandeja de entrada

Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel, y que eso provoque atascos de papel y problemas de alimentación.

1. Apague la impresora.

2. Desconecte el cable USB de la impresora, si está conectado.

3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

      ADVERTENCIA: 

   Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.

4. Levante la bandeja de entrada.

   

5. Levante y sostenga el protector de la bandeja de entrada.

      ATENCIÓN: 

   No retire el protector de la bandeja de entrada. El protector de la bandeja de entrada evita que entre suciedad en la ruta del papel y provoque atascos de papel.

6. Mire a través de la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris.

   

7. Humedezca un hisopo de algodón largo con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.

8. Presione el hisopo contra los rodillos y luego gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.

9. Baje el protector de la bandeja de entrada.

10. Deje que los rodillos sequen durante 10 minutos.

11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

12. Vuelva a conectar el cable USB a la impresora, si es necesario.

13. Encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Reinicie la impresora

A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). Reinicie la impresora para ver si logra eliminar el error falso de atasco de papel.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Intente imprimir.

Soporte Saludos!!

[Jorge-h]

Hola..