PROBLEMAS CON LOS CARTUCHOS

[HARRYELSUCIO]

HOLA TENGO EL SIGUIENTE PROBLEMA ESTABA IMPRIMIENDO UNAS GUIAS DEL COLEGIO PARA MI HIJO EN EL CUAL LA IMPRESORA SE DETUVO A MITAD DE LA IMPRESION Y ME ARROJO PROBLEMAS DE TINTA EN LA CUAL TIENE TINTA YA QUE TIENE POCO USO ,SE PRENDE LA LUZ EN LA PANTALLA Y ME ARROJA UN SIGNO DE EXCLAMACION POR NO TENER TINTA ESTA LLENA PERO ES PROBLEMA CON EL CARTUCHO

[S_Jaramillo]

Hola HARRYELSUCIO!

Con gusto te puedo ayudar, para poder ayudarte de la mejor manera.

¿Puedes indicarme el modelo de tu impresora? Me pasas fotos de los lados del cartucho por mensaje privado.

Saludos!!

[HARRYELSUCIO]

Es una impresora hp ink tank 315 en la cual ayer al ver el cartucho vi que se chorrea y al sacarlo limpiarlo y ponerlo nuevamente empieza a gotear sin prender la impresora, se chorrea la impresora no tiene mucho uso 

[S_Jaramillo]

Comprendo, me puedes pasar una foto de lo que sucede., adicional. ¿Qué sucede si realizas impresiones?

Puedes hacer lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Me indicas cómo va.

Saludos!!

[HARRYELSUCIO]

Lo que usted me dice lo e hecho un montón de veces ya lo leí en los foros el problema igual persiste en esto momento obte por sacar el cartucho ya que pierde toda la tinta, mi pregunta si tengo que cambiar dicho cartucho donde lo encuentro acá en chile 

[HARRYELSUCIO]

No puedo sacar ninguna impresión no deja por que acusa cartucho con problemas y si lo limpio, limpio todo lo que boto de tinta e intento imprime solo un poco y vuelve arrojar problema y se para la impresión 

[S_Jaramillo]

Comprendo,¿Cuándo compraste la impresora?

1. Reúne los siguientes materiales: 

•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa 

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora) 

Saludos!

[HARRYELSUCIO]

La compre en 2019 , pero ni siquiera la use por que se me hecho a perder el pc y no tenía para comprar otro hasta que este año 2020 me compre otro pc, luego de sacar unas impresiones paso lo que paso, ya tengo los materiales que usted me pide 

[S_Jaramillo]

Comprendo, si ya reuniste los objetos que te solicite, con un hisopo semi-húmedo limpia los contactos del cabezal, déjalo secar  unos minutos y vuelve a colocarlo.

Después de esto coloca el cartucho e intentar impimir.

Adicional, instala el siguiente programa.

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Saludos!

[HARRYELSUCIO]

Ya hice lo que me señaló usted pero la impresora sigue arrojando error al cartucho de color ademas me di cuenta que al sacar el cartucho los mangueras que mandan la tinta se secan osea se devuelve la tinta al deposito