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PROBLEMAS CON IMPRESION DE DOCUMENTOS

IMPRESORA HP 3762
Microsoft Windows 10 (64-bit)

UNA VEZ INSTALADA LA IMPRESORA CORRECTAMENTE, ENVIO DOCUMENTOS A IMPRIMIR Y ME DA ERROR EN LA COLA DE IMPRESION

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PROBLEMAS CON IMPRESION DE DOCUMENTOS

Hola @CHECHU13 .

  1. Abra la cola de impresión.
    • Si aparece un ícono de impresora en el área de notificación, haga doble clic en el ícono para abrir la cola de impresión.
       

    • Si no aparece el ícono de la impresora, busque y abra Impresoras y escáneres, seleccione su impresora en la lista y luego haga clic en Abrir cola.
       

  2. Haga clic en el trabajo de impresión que desea cancelar y luego haga clic en Cancelar.
     

     

     

     

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PROBLEMAS CON IMPRESION DE DOCUMENTOS

EL PROBLEMA ES 

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PROBLEMAS CON IMPRESION DE DOCUMENTOS

@CHECHU13 .

Si sigue teniendo problemas, puede realizar lo siguiente:

  1. Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
  2. Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
  3. Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.
    Se abre el menú de servicios.
  4. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.
    Figura : Ejemplo de selección de parada para el servicio de administrador de trabajos de impresión
     

  5. Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
  6. Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
  7. Reinicie el equipo.
  8. Encienda la impresora.
  9. Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.
    • Si la impresora puede imprimir, todo está listo.

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PROBLEMAS CON IMPRESION DE DOCUMENTOS

NO QUIERO CANCELAR QUIERO IMPRIMIRLO PERO ME DA ERROR, ES COMO SI NO RECONOCIERA EL FORMATO DE LOS DOCUMENTOS, NI WOR NI PDF

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@CHECHU13 .

Entonces......

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

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A mi también me da error de impresión sólo cuando imprimo desde un pc con Windows 10, tanto si está conectado vía Wifi como USB. Sin embargo si envío la impresión desde un dispositivo móvil imprime perfectamente.

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PROBLEMAS CON IMPRESION DE DOCUMENTOS

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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