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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante honorario
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PROBLEMAS CON IMPRESION A BLANCO Y NEGRO

HP Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una impresora HP Ink Tank 315 hace 1 mes, y ya no me quiere imprimir a blanco y negro, y cuando le doy full color las partes negras me salen rayadas, como lo puedo solucionar, no tiene aire en las mangueras, tiene buena tinta, imprimo en papel ecológico, el cabezal esta nuevo y no esta tapado. URGENTE POR FAVOR SU AYUDA!!!!!

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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PROBLEMAS CON IMPRESION A BLANCO Y NEGRO

Hola @Jessietsa ,

 

Prueba con hacer limpieza del cartucho negro con los pasos que se indican en el siguiente video:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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PROBLEMAS CON IMPRESION A BLANCO Y NEGRO

Hola, el cartucho no esta tapado y no es como el que muestran en el video, sin embargo también lo retire y verifique que la tinta saliera sin problema pero sigue sin imprimir a blanco y negro. La impresora está nueva. 

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Rector Rector
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PROBLEMAS CON IMPRESION A BLANCO Y NEGRO

Estimada @Jessietsa 

 

pruebe a instalar el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2598.exe 

 

si el problema persiste, por  favor siga los paos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05802507 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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