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PROBLEMAS CON IMPRESION A BLANCO Y NEGRO
el 06-09-2021 08:32 PM
Hola, tengo una impresora HP Ink Tank 315 hace 1 mes, y ya no me quiere imprimir a blanco y negro, y cuando le doy full color las partes negras me salen rayadas, como lo puedo solucionar, no tiene aire en las mangueras, tiene buena tinta, imprimo en papel ecológico, el cabezal esta nuevo y no esta tapado. URGENTE POR FAVOR SU AYUDA!!!!!
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PROBLEMAS CON IMPRESION A BLANCO Y NEGRO
el 06-09-2021 11:15 PM
Hola @Jessietsa ,
Prueba con hacer limpieza del cartucho negro con los pasos que se indican en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
- Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
- y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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PROBLEMAS CON IMPRESION A BLANCO Y NEGRO
el 07-09-2021 06:41 AM
Hola, el cartucho no esta tapado y no es como el que muestran en el video, sin embargo también lo retire y verifique que la tinta saliera sin problema pero sigue sin imprimir a blanco y negro. La impresora está nueva.
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PROBLEMAS CON IMPRESION A BLANCO Y NEGRO
el 07-09-2021 12:48 PM
Estimada @Jessietsa
pruebe a instalar el siguiente controlador
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2598.exe
si el problema persiste, por favor siga los paos del siguiente documento
https://support.hp.com/mx-es/document/c05802507
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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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