PROBLEMAS CON CARTUCHOS Y CALIDAD IMPRESIÓN

[Libra12]

Hola, mi impresora usa el cartucho de color aunque seleccione b/n. Si retiro el cartucho de color para forzar a imprimir solo con negro, la calidad es malísima, imprime entrecortado. Además he observado que si imprimo documentos la calidad es regular como indico antes pero si imprimo archivos de imagen entonces es pésima.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Libra12 .
Por favor indique el nombre completo o numero de producto:

Impresoras HP - ¿Cómo puedo encontrar el nombre o número del producto de mi impresora? | Soporte al ...

[Libra12]

El número de producto es 2RY54B.

[GOLD_MASTER]

@Libra12 .

Actualice el firmware de la impresora y puede descargarlo para el sistema operativo que esté utilizando en su equipo desde el siguiente enlace:

HP Tango Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

[Libra12]

¿Cómo debo actualizar actuar para Android? ¿Cómo se llama el archivo que descarga?

Me detecta la versión 9 y como no está para elegir selecciono Android Pie, le doy a actualizar y la siguiente pantalla me muestra unos desplegables con los filtros de controladores que se instalaran pero no me sale "descargar" o algo similar. Solo aparece el botón Instalar para que instale la app Hp pero ya la tengo. 

[GOLD_MASTER]

@Libra12 .

Debe de realizarlo en un equipo con Windows o Mac Os.