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- Re: PROBLEMAS CARTUCHO DE COLOR Nº. 343
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PROBLEMAS CARTUCHO DE COLOR Nº. 343
el 01-03-2021 06:07 AM
Hace pocos días instalé un cartucho nuevo en la impresora. El cartucho es el de color nº. 343 original HP. He hecho muy pocas impresiones y ahora sale un error diciendo que "Problemas con el cartucho de tinta. Extraiga y compruebe el cartucho de color". Lo he sacado y limpiado varias vezes y continua saliendo el mismo mensaje.
Me gustaría saber si a alguien le ha ocurrido lo mismo y si lo ha podido solucionar.
Muchas gracias.
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PROBLEMAS CARTUCHO DE COLOR Nº. 343
el 01-03-2021 11:09 AM
Estimado @quimform
Pruebe estos pasos
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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PROBLEMAS CARTUCHO DE COLOR Nº. 343
el 02-03-2021 06:54 AM
No funciona de ninguna manera. Lo he provado varias veces y no hay maneras. Lo he intentado todo y no funciona.
De todas maneras muchas gracias por su respuesta.
Un saludo.
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PROBLEMAS CARTUCHO DE COLOR Nº. 343
el 02-03-2021 10:54 AM
pruebe usar esta herramienta de diagnostico
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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PROBLEMAS CARTUCHO DE COLOR Nº. 343
el 05-03-2021 07:11 AM
Llamé al servicio de garantias de HP y como que el cartucho de tinta está en garantia me dijeron que van a enviar un cartucho nuevo.
Gracias.
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