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PROBLEMAS CABEZAL AMARILLO PLOTTER HP DESINGJET 500
el 08-08-2018 12:08 PM
Tengo un Plotter HP DesignJet 500. Inicialmente el equipo me pidió reemplazar los Cabezales Negro y Amarillo. Los reemplacé; el cabezal negro me reconoció sin problemas, mas, el amarillo no me reconoce. Extraje todos los cabezales, limpié los contactos eléctricos del carrete de cabezales y los volví a colocar y aún así no me reconoce el cabezal amarillo. Entiendo yo que, si el carrete contenedor de cabezales estuviera mal, entonces todos los cabezales no serían reconocidos, pero ese no es el caso, así que ejecuté la Garantía del Cabezal Amarillo.
HP no me aprobó la garantía de este cabezal argumentando que la tinta del cartucho de tinta se encuentra caducada, ya que tenía fecha de expiración 2013, indicándome que debo reemplazar cabezal de impresión amarillo, cartucho de tinta amarillo y además, realizar una purga de tintas de la impresora para eliminar cualquier resto de tintas caducadas de los ductos del equipo.
Mi pregunta es: Debo reemplazar necesariamente tanto el cartucho de tinta amarillo junto con el cabezal amarillo? Además, cómo se realiza la purga de tinta de ese Plotter? Qué pasa si, tal como está, únicamente reemplazo el cabezal amarillo.
Gracias por la ayuda.
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PROBLEMAS CABEZAL AMARILLO PLOTTER HP DESINGJET 500
el 08-08-2018 12:21 PM
Hola @TangoGardel, todo bien amigo ?
Es correcta la información, pues si la tinta está con la fecha de caducidad vencida, puede infectar el sistema de tubos y el cabezal de impresión.
En el proceso de purga, se realiza automáticamente con el cambio del cabezal y la tinta, ya que el sistema de tintas ya está completo con la tinta.
El proceso de purga sólo se realiza cuando se cambia el sistema de tintas completo, en cuyo caso no se aplica.
En este caso, recomendo el cambio del cartucho y del cabezal para resolver.
Espero que ayude !
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
¡Que tenga una excelente semana!
"Soy un voluntario en el foro HP."
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PROBLEMAS CABEZAL AMARILLO PLOTTER HP DESINGJET 500
el 08-08-2018 12:21 PM
Hola @TangoGardel, todo bien amigo ?
Es correcta la información, pues si la tinta está con la fecha de caducidad vencida, puede infectar el sistema de tubos y el cabezal de impresión.
En el proceso de purga, se realiza automáticamente con el cambio del cabezal y la tinta, ya que el sistema de tintas ya está completo con la tinta.
El proceso de purga sólo se realiza cuando se cambia el sistema de tintas completo, en cuyo caso no se aplica.
En este caso, recomendo el cambio del cartucho y del cabezal para resolver.
Espero que ayude !
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