-
×InformaciónCorrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí
-
-
×InformaciónCorrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: PROBLEMAS AL ESCANEAR
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
PROBLEMAS AL ESCANEAR
el 11-12-2019 12:41 PM
Buenas tardes,
Tengo instalada la impresora multifunción que os he indicado en red, es decir sin cables y no se porque un tiempo después de su instalación la función de escáner no funciona. Es decir, cuando quiero escanear y que me lo guarde en mi equipo me sales el siguiente error: "Para escanear en un ordenador, verifique que el software de escaneo esté instalado y configurado en su ordenador", y no me permite escanear. Voy a la función HP print and Scan Doctor y sigo todos los pasos y hago la prueba de escaneo y me la hace sin problemas. Voy al escáner de windows y me lo escanea también perfectamente, pero cuando lo hago directamente desde la impresora no me deja.
Lo extraños es que hay días que no me deja, no hago nada y al día siguiente me escanea sin problemas como me ha pasado esta mañana.
He desinstalado la impresora y la he vuelto a instalar y me pasa lo mismo, ya no se que hacer pero es una función que utilizo muchísimo y me genera muchísimas perdidas de tiempo en mi trabajo y me gustaría resolver el problema ya. Si no tendré que cambiar la impresora y es relativamente nueva (unos 5 meses).
Muchas gracias,
Saludos,
Tania
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
PROBLEMAS AL ESCANEAR
el 11-12-2019 01:43 PM
Hola @TGA1980
pruebe usar esta aplicación
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_10_5_4216_12.exe
Verifique también de tener actualizado el firmware de la impresora.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad