cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
1.075
Reportar Mensaje

PROBLEMA: InternalError 0x91 en HP LaserJet Pro M404n

LaserJet Pro M404n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Desde hace aproximadamente una semana, ocasionalmente la impresora deja de funcionar, mostrando en la pantalla el mensaje "MFG mode".

 

Cuando esto ocurre la impresora deja de funcionar y es imposible trabajar con ella o enviarle archivos, no imprime.

Hemos intentado restaurarla a fabrica pero el error siempre vuelve a aparecer y no sabemos porque.

 

Cuando da el problema imprime una hoja que pone lo siguiente:

PCL XL Error

    Subsystem: KERNEL

    Error:     InternalError 0x91

 

He buscado en el foro por este problema pero no he encontrado nada.

 

Si fueran tan amables de darnos alguna indicación para tratar de solucionarlo.

 

Muchas gracias.

 

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
79,114 12,720 21,048
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

PROBLEMA: InternalError 0x91 en HP LaserJet Pro M404n

Estimado @LA2021 

 

ese error suele suceder por los controladoes PCL6, pruebe actualizar los controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-23/upd-pcl6-x64-7.0.0.24832.exe 

 

Le dejo un link que mas o menos explica las causas, aunque esta en ingles  y es otro modelo aplica  algunos pasos en dado caso que no solucione la actualización:

 

https://support.hp.com/us-en/document/c02008692 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

PROBLEMA: InternalError 0x91 en HP LaserJet Pro M404n

Imagino que debo de instalar ese controlador solo en los ordenadores que detecte que puedan ocasionar ese problema al enviar a imprimir verdad?

 

Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,114 12,720 21,048
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

PROBLEMA: InternalError 0x91 en HP LaserJet Pro M404n

Si comience por allí, pero tambien puede probar de cambiar la configuración porque lo que entendi del documento es un problema de vectores durante la impresion de determinados documentos.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

PROBLEMA: InternalError 0x91 en HP LaserJet Pro M404n

Buenas tardes,

 

En la parte de configuración solo he podido cambiar el valor:

 

 Print Data Optimization to Optimize for Text and Vector.

 

Los otros que indican en el post no aparecen en las opciones disponibles.

 

El fallo se ha vuelto a reproducir, parece que no ha funcionado.

 

He tratado de instalar el controlador nuevo.

- ANTIGUO -

22.png

 

- NUEVO -

1111.png

 

El problema que tengo con este driver es que cada vez que le damos a imprimir se nos abre el HP Universal Printing y tenemos que seleccionar la impresora. Si abrimos otro pdf para imprimir lo mismo, se abre de nuevo el HP UP y otra vez a seleccionar la impresora, se hace imposible poder trabajar así con este driver.

 

11.png

111.png

 

 

Existe alguna opción para que no tengamos que elegir la impresora en el software cada vez que queremos imprimir?

 

 

Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación