cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
18
Reportar Mensaje

PROBLEMA IMPRESION CARTUCHO DE COLOR (NO IMPRIME COLOR ROJO) HP DESKEJT 3733

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tengo un cartucho original  de color y no me impreme el color rojo, me sale amirillo.

 

El cartucho lo puse hace una semana y no he impreso ninguna hoja.

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Soporte
Soporte
165 5 6
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

PROBLEMA IMPRESION CARTUCHO DE COLOR (NO IMPRIME COLOR ROJO) HP DESKEJT 3733

Hola! Gracias por preferir HP 


Te presentamos una forma sencilla de solucionar problemas de calidad de impresión.


Siga estos sencillos pasos para solucionar el problema:


1.Use cartuchos originales
2.Inspeccione y limpie el cartucho
3.Imprima y examine un informe de autodiagnóstico
4.Limpie los cartuchos con una herramienta automática 
5.Reemplace el cartucho con problemas


Paso 1. Use cartuchos originales

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema.”


 2.Inspeccione y limpie manualmente los cartuchos de impresión:

Realice una inspección visual del cartucho. Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño, reemplace el cartucho.
Use un paño húmedo que no suelte pelusas para realizar una limpieza al cartucho.(Contactos e inyectores)
Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los contactos del cartucho de tinta con la mano

1)Contactos - No tocar
2) Inyectores 
Después de la limpieza vuelva a colocar los cartuchos y encienda la impresora. 


Paso 3. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico:

El método de impresión del informe de autodiagnóstico cambiará de acuerdo al modelo de su impresora. Si no conoce cómo imprimir un informe de autodiagnóstico consulte la información del manual o siga los pasos a continuación:

Para conocer cómo imprimir una página de prueba consulte el manual de usuario. Para encontrar el manual de usuario de su impresora realice los siguientes pasos:

Ingrese a la página de soporte de HP.com/support y seleccione su país.
Busque su impresora en la barra de búsqueda. Ejemplo: Officejet Pro 8620.
Seleccione la opción de Guías de usuario.
De la lista seleccione Guía de usuario.
Dentro de la Guía de usuario podrá encontrar los pasos para imprimir una página de prueba. Para encontrar las instrucciones le recomendamos busque con las siguientes palabras clave:
Página de prueba
Autodiagnóstico
Informe


Examine la página de prueba para ver si hay defectos y compárela con la impresión de un documento.
Examine que todas las barras de colores están presentes, que no haya rayas y los colores sean uniformes en todo el ancho de la página. El texto negro en la página no debe mostrar rayas de tinta. Si no hay defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, significa que el mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Por lo tanto, no necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento.
Si la calidad de las impresiones aún no es satisfactoria, continúe con el paso siguiente.
 

Paso 4: Limpie los cartuchos con una herramienta automática

Haga clic en el icono del software HP de su equipo
Luego ir a la opción Mantener impresora
Y click en limpieza de cartuchos
Haga clic en Limpiar cabezales y, a continuación, en Limpiar. La impresora iniciará el proceso de limpieza.
Después de ejecutar la herramienta se imprimirá la página de prueba. Si la calidad de impresión aún no es aceptable

Paso 5 : Reemplace el cartucho con problemas

Si después de realizar todos los pasos, el problema persiste, reemplace el cartucho con problemas.

Si después de reemplazar el cartucho el problema persiste, la impresora presenta un problema físico, si se encuentra en garantía comuníquese con el soporte de HP

ChristianP - Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación