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Nota para problemas comunes de la impresora
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PROBLEMA IMPRESIÓN

HP DeskJet 3762
macOS 10.15 Catalina

Hola, mi impresora ha empezado a imprimir fatal de un minuto a otro, literal, la he alineado y limpiado los cartuchos y sigue igual, ¿Qué hago? GraciasIMG_2638-2-2-compressed.jpg

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PROBLEMA IMPRESIÓN

Hola @MartaMMM .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.dmg

 

  1. Haga clic en el ícono del Finder en el Dock. Se abrirá la ventana del Finder.
  2. Haga clic en la unidad donde está instalado el software HP (por ejemplo, la unidad Macintosh HD).
  3. Haga clic en el archivo Aplicaciones y, a continuación, mueva el cursor a la siguiente ventana.
  4. Haga clic en la carpeta HP o Hewlett-Packard y, a continuación, mueva el cursor a la siguiente ventana.
  5. Haga doble clic en el ícono de HP Utility. Se abrirá la ventana de HP Utility.
  6. Haga clic en Limpiar cabezales y, a continuación, en Limpiar. La impresora iniciará el proceso de limpieza.
  7. Después de ejecutar la herramienta se imprimirá la página de prueba. Si la calidad de impresión aún no es aceptable, siga las instrucciones en pantalla para ejecutar una Limpieza de segundo nivel.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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PROBLEMA IMPRESIÓN

Muchas gracias por tu respuesta @GOLD_MASTER, pero no me ha solucionado el problema, me he descargado el firmware pero me dice que no es aplicable a mi impresora y la limpieza tanto de primer como de segundo nivel ya las he realizado antes de recurrir al foro y tampoco me han solucionado nada.

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PROBLEMA IMPRESIÓN

@MartaMMM .

retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

  • Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.
    1. Contactos.
    2. Inyectores - No tocar.
  • GOLD_MASTER_0-1607981890582.png

     

 

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el/los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. ¿Se muestra el color que necesita?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

  • Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
  • Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
  • Conecte a la corriente la impresora y verifique.

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