PROBLEMA DE LA IMPRESORA O EL SISTEMA DE TINTA

[hirene]

hola, tengo un problema al imprimir, me sale la hoja en blanco, no imprime y tengo tinta original en los cartuchos. Pone fallo de la impresora 0x6100004a. Que puedo hacer?

[resistencia]

Limpie los cartuchos, quizás la tinta esta seca en los inyectores, y verifique también que no hay trozos de papel atascados

[hirene]

Sale mensaje de papel atascado, pero no lo hay,

Luego me dice que no hay que desenchufar la impresora que lo haga apretando el botón.

y luego sale el fallo de impresora 0x6100004a

Me indican como limpio los inyectores?. 

Gracias

[resistencia]

Saque los cartuchos y limpie primero los cartuchos, con un algodón,.  

[hirene]

Buenas noches,

he limpiado los cartuchos y he comprado que no hay papel atascado pero sigue saliendo que si, y seguido el problema. No se que hacer más. se puede resetear de nuevo. solo me sale eso...todas las veces.

Hay otra forma de poder ponerla en marcha?

[resistencia]

pruebe a resetear la impresora.

1) Encienda la impresora y espere que termine todo el ciclo hasta que se detiene y esta en silencio,

2) quite el cable de corriente y espere unos 60 seg.

3) vuelva a poner el cable de corriente y encienda el equipo y pruebe imprimir.

[GOLD_MASTER]

Hola @hirene .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6830/OJ6830_1828A.exe

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.