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PROBLEMA DE IMPRESION

HP ENVY 5548
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Desde hace un tiempo, a la hora de imprimir, lo que sale fotocopiado es borroso y sin color. Pese a que los cartuchos son nuevos y originales, al imprimir se chupa mucha tinta y no imprime nada en la hoja. Ya he hecho limpieza de los cabezales, alineado, calibrado, etc. incluso he actualizado la impresora, el software y he comprado nuevos cartuchos de tinta por si acaso. El problema sigue vigente. La impresora la he ocupado poco, la he cuidado y sin embargo, tiene estos problemas. No se como solucionarlo.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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PROBLEMA DE IMPRESION

Hola @Alexa700 .

Retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

  • Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta
    1. Contactos
    2. Inyectores - No tocar

 

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el/los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. ¿Se muestra el color que necesita?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

  • Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
  • Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
  • Conecte a la corriente la impresora y verifique.

Abra Word 

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

  • negro
  • amarillo
  • cyan
  • magenta

En total serán 12 páginas.

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/11534744/d...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/11534744/d...


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