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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
151

PROBLEMA CONEXION SCANER CON EL ORDENADOR

HP ENVY 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una  impresora HP  ENVY 5010 desde hace unos cuatro años.  he realizado multitud de  scaneres con ella SIEMPRE CONECTADA CON EL CABLE USB DE SERIE.

Ademas se descargo desde la primera conexion HP SMART

Hoy de repente, el ordenador me indica un mensaje: CONECTE UN SCANER.

A su vez la impresona en su pantalla, indica que el scaner no tiene HP SMART NI NINGUN OTRO SOFTWARE DE SCANEADO HP.

Hp Smart sigue instalado en elordenador. De hecho, he llegado hasta aqui a traves de HP SMART

Alguien sabe que puede estar ocurriendo? Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,127 11,657
Mensaje 2 de 2

PROBLEMA CONEXION SCANER CON EL ORDENADOR

Hola @CHISPA5010 

 

En este caso esto puede ocurrir si el programa HP Smart está desconfigurado y es necesario reinstalar.

 

Prueba a instalar el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.11.2778-EN5000_Full_Webpac...

 

También revisa si el cable USB está bien enchufado.

cableUSB.jpg  

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Same instructions for most HP printer that use HP 950, 951 and 952 ink cartridge systems. They would be HP 8100, 8200, 8600, 8610, 8620, 8630, 8710, 8715. Please like our video! Subscribe for more printer tips! Our eBay store: https://www.ebay.com/str/303electronics Invest your saved money with ...
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