PROBLEMA CON LOS CARTUCHOS

[TAMMY23]

HOLA: 

EL DIA DE HOY 23 DE MARZO DEL 2020 COMPRE UNA IMPRESORA HP DESKJET 3700, NI UN PROBLEMA CON LA IMPRESORA ESCANEA, IMPRIME Y TODO, PERO EL TONER DEL COLOR IMPRIME EL AZUL Y AMARILLO, OSEA NO IMPRIME LAS TONALIDADES ROJAS. EL PROBLEMA ES QUE SI LA LLEVO A LA YIENDA ME HARAN ESPERAR MAS DE UN MES, POR EL ASUNTO DE LA GARANTIA.  NECESITO QUE ME DEN UNA SOLUCION PRONTA. ESPERO SUS RESPUESTA, GRACIAS.

[ferRX]

Hola @TAMMY23 ,

1. En este caso si la impresora es nueva, lo mejor es aplicar el proceso de garantía, para recibir la mejor solución disponible por medio de la garantía. 😊👍

2. Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

Expandir

HP Soporte Técnico - Whatsapp

3.  Sin embargo, de manera adicional es posible intentar a limpiar el cartucho de color de forma manual, usando un paño húmedo con un poco de agua y alcohol para intentar destapar el cartucho de color.

4. Revisa si los pasos del siguiente video te ayudan a limpiar el cartucho de color:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.