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PROBLEMA CON IMPRESION

HP Ink Tank 310

Hola, les cuento: mi problema es con la impresión, tengo una impresora HP Ink Tank 310, y le tengo los tanques de tinta rellenos, pero al momento de imprimir un documento no se imprime aun cuando el estado de la tinta es completo, y esto me sucede con la tinta negra solamente, ya que si imprimo algo que no tenga negro lo hace bien. espero me puedan ayudar,  porque necesito imprimir urgentemente gracias.

 

 

 
 

 

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PROBLEMA CON IMPRESION

Hola @Emma_1790 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-310-series/16180943

 

Intente seguir las instrucciones de link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05802507

 

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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PROBLEMA CON IMPRESION

Hola, he seguido los pasos, intente actualizar el FIRMWARE, y no me deja seleccionar la impresora, aun teniendo la impresora conectada, y al intentar seguir los otros pasos, no me dejo abrir la carpeta de impresora, y llevo intentando hacer esto, hace ya un par de días, si alguien me puede ayudar, lo agradecería mucho.

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PROBLEMA CON IMPRESION

@Emma_1790 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Nota para problemas comunes de la impresora
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