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PROBLEMA CON CABEZAL DE IMPRESION Officejet PRO 6830

Officejet PRO 6830
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Mi impresora no imprime ni hace copias.  Indica un mensaje de error:  0xc19a0003 Hay un problema con el cabezal de impresión. He seguido instrucciones para sacar los cartuchos de tinta y desconectar de la corriente eléctrica para reiniciar la impresora, pero permanece el error y no consigo que funcione.

La garantía está caducada.  ¿será necesario llevarla a un servicio técnico? ¿Puedo comprar la pieza y sustituirla en casa?

Por favor, enviad vuestros comentarios.  Muchas gracias.  

 

1 RESPUESTA 1
Soporte
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Resuelto!

PROBLEMA CON CABEZAL DE IMPRESION Officejet PRO 6830

Hola! te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte HP

Para cambiar el cabezal de tu equipo debes llevarlo hasta un servicio técnico.

Primero para que este determine si realmente el problema está en el cabezal y no en algún otro componente del equipo y segundo para que haga el procedimiento de cambio en si, ya que este procedimiento requiere desarmar el equipo y si lo hace alguien que no tiene conocimiento puede terminar de dañar el equipo de forma ireversible. 

Saludos. 

ChristianP - Soporte HP 


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