PROBLEMA AL ESCANEAR CON LA IMPRESORA HP OFFICEJET 7610

[PGS1954]

Buenas tardes compañeros.

Me cambiaron el router y ahora al escanear me dice: Escaneado incorrecto.

No se pudo completar el escaneado. Asegúrese de configurar la aplicación de escaneado en el ordenador y reinicie el trabajo. Toque ? para ver ayuda.

Ya entré en la configuración de la impresora y le agregué el nuevo router.

Abrí el HP Print and  Scand Doctor 5.4 y sigue el problema.

Por favor si alguien sabe la solución, se lo agradezco.

Saludos

[ferRX]

Hola @PGS1954 ,

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10
• 

  Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  
  

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  Saludos,

  ferRX.  

  

  
  

  

[PGS1954]

Gracias amigo, pero sigo con el dichoso problema. Instalé el Hp Smart y me sale la impresora como preparada pero cuando le doy a Escanear me saleLa función de escaneo no estádisponible actualmente. Selecione Inicio para comprobarque su impresora está conectada y activada. Una vez conectado, vuelva aquí para escanear.

Le doy a Inicio y me lleva de nuevo a la pantalla anterior.

Saludos